Điều khoản sử dụng
Quy định chung về cách bạn có thể sử dụng nền tảng, bao gồm hành vi bị cấm, quyền hạn của tài khoản và quy trình giải quyết tranh chấp.
LEGAL REFERENCE
Cách 9990k xử lý dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán và lịch sử truy cập để vận hành tài khoản của bạn, xử lý...
Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu lưu trữ ở máy chủ được bảo mậtKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ nhà cung cấp thanh toánBạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào
Chính sách này chi phối mọi dữ liệu bạn cung cấp cho 9990k
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt và vị trí để phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ các yêu cầu chống gian lận. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo hoặc rút về ZaloPay, chúng tôi lưu ID giao dịch, số tiền và dấu thời gian để đối chiếu với
nhà cung cấp thanh toán. Thông tin thẻ ngân hàng không được lưu trên máy chủ của chúng tôi mà do cổng thanh toán xử lý trực tiếp, vì vậy 9990k không giữ số thẻ đầy đủ hay mã CVV. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được truy cập bởi bộ phận hỗ trợ và đội kỹ thuật khi cần thiết
để giải quyết yêu cầu rút tiền hoặc vấn đề tài khoản. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền. Chính sách này áp dụng ở mọi khu vực pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập
nền tảng của chúng tôi và có thể được cập nhật khi cần để phản ánh thay đổi về quy trình hoặc luật pháp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU
Cách liên hệ nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
Nếu bạn muốn yêu cầu bản sao dữ liệu mà chúng tôi đang giữ, sửa địa chỉ email hoặc số điện thoại đã lưu, hay xóa toàn bộ tài khoản, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn qua câu hỏi bảo mật hoặc mã OTP trước khi thực hiện thay đổi. Thời gian xử lý thông thường là hai đến ba ngày làm việc đối với yêu cầu xóa dữ liệu và ngay lập tức đối với cập nhật thông tin liên hệ.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat trong tài khoản
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn mục Tài khoản & Bảo mật và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính và hoàn tất yêu cầu trong cùng phiên trò chuyện nếu có thể.
Email đến bộ phận bảo mật
Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký với 9990k, ghi rõ username và loại thay đổi bạn muốn. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ với các bước tiếp theo hoặc xác nhận rằng dữ liệu đã được cập nhật theo yêu cầu của bạn.
Hotline hỗ trợ tiếng Việt
Gọi số điện thoại hỗ trợ được hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản, có thể truy cập từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam mỗi ngày. Nhân viên sẽ ghi lại yêu cầu của bạn và gửi mã xác nhận qua SMS trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Các cam kết bảo mật mà chúng tôi duy trì hàng ngày
Chúng tôi áp dụng sáu nguyên tắc cốt lõi để bảo vệ dữ liệu của bạn trong mọi tình huống sử dụng, từ đăng nhập trên điện thoại đến rút tiền về...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 9990k đều sử dụng TLS 1.3 để ngăn chặn nghe lén hoặc can thiệp vào dữ liệu trong quá trình truyền tải. Điều này bao gồm cả phiên đăng nhập, lệnh đặt cược và yêu cầu rút tiền.
Lưu trữ phân tán
Dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên được lưu trên các máy chủ riêng biệt với cơ sở dữ liệu trò chơi và số dư tài khoản, giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ở một khu vực.
Xác thực hai lớp
Bạn có thể bật xác thực qua ứng dụng Authenticator hoặc SMS cho mọi lần đăng nhập và rút tiền. Khi được kích hoạt, ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ cũng không thể truy cập tài khoản mà không có mã OTP sáu chữ số hết hạn sau 60 giây.
Nhật ký đăng nhập
Phần Lịch sử phiên trong tài khoản của bạn hiển thị địa chỉ IP, thiết bị và thời gian của mỗi lần đăng nhập trong 90 ngày gần nhất. Nếu bạn nhận thấy phiên đăng nhập không quen thuộc, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để khóa tài khoản tạm thời.
Quyền truy cập nội bộ
Chỉ bộ phận hỗ trợ và đội chống gian lận có quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại với dấu thời gian và lý do. Nhân viên phải đăng nhập bằng token riêng và không thể tải xuống hoặc sao chép dữ liệu ra ngoài hệ thống nội bộ.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào, miễn là không có giao dịch đang chờ xử lý. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xóa hồ sơ của bạn trong vòng bảy ngày làm việc và gửi email xác nhận khi hoàn tất.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Cách chính sách này khớp với các trang pháp lý khác của 9990k
Chúng tôi duy trì bảy trang pháp lý riêng biệt để bạn có thể tìm thông tin nhanh chóng mà không cần đọc một tài liệu dài. Mỗi trang tập trung vào...
Chính sách thanh toán
Giải thích chi tiết về nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý rút tiền, phí giao dịch và quy trình xác minh danh tính khi cần.
Chính sách cookie
Liệt kê các cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích và cài đặt giao diện, cùng cách tắt chúng nếu muốn.
Quy tắc trò chơi
Mô tả cách xác định kết quả cược, xử lý cược bị hủy, và các giới hạn cược tối thiểu hoặc tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi trong lobby.
Chính sách AML
Giải thích quy trình chúng tôi sử dụng để phát hiện và ngăn chặn rửa tiền, bao gồm xác minh nguồn tiền và báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng.
Quyền sở hữu trí tuệ
Làm rõ rằng logo, giao diện và nội dung trên 9990k thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc các đối tác cấp phép, và bạn không được sao chép hoặc phân phối lại mà không có sự cho phép.
Quy trình khiếu nại
Hướng dẫn từng bước để gửi khiếu nại chính thức nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị xử lý không công bằng, bao gồm thời gian phản hồi và các bước leo thang nếu cần.
ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình giao diện chính sách của 9990k
Chúng tôi thiết kế trang này để bạn có thể quét nhanh các phần chính hoặc đọc chi tiết từng mục tùy theo nhu cầu. Sáu yếu tố...
Phần mục rõ ràng
Mỗi chủ đề được tách thành một phần riêng với...
Ngôn ngữ thân thiện
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và...
Liên kết nội bộ
Khi một phần đề cập đến chủ đề được giải...
Thông tin liên hệ ngay đầu
Phần hỗ trợ xuất hiện sớm trên trang để bạn...
Bố cục responsive
Văn bản tự động điều chỉnh kích thước cột theo...
Cập nhật định kỳ
Chúng tôi ghi ngày sửa đổi cuối cùng ở cuối...
Các câu hỏi bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ hay mã CVV trên máy chủ của mình. Khi bạn nạp tiền, thông tin thẻ được gửi trực tiếp đến cổng thanh toán được mã hóa, và chúng tôi chỉ nhận về mã token xác nhận giao dịch thành công cùng với số tiền đã nạp để cộng vào số dư tài khoản.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, và chúng tôi sẽ cung cấp bản xuất dữ liệu dạng PDF hoặc CSV bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử đăng nhập, giao dịch và cài đặt cá nhân trong vòng năm ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.
Chính sách này áp dụng ở tất cả các khu vực pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng 9990k. Một số quốc gia có thể yêu cầu chúng tôi tuân thủ quy định bổ sung về bảo vệ dữ liệu, và trong trường hợp đó chúng tôi sẽ cập nhật trang này để phản ánh các yêu cầu đặc biệt.
Một số dữ liệu như nhật ký đăng nhập và lịch sử giao dịch là bắt buộc để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định chống gian lận, vì vậy chúng không thể tắt hoàn toàn. Tuy nhiên, bạn có thể từ chối cookie phân tích và theo dõi quảng cáo trong phần Cài đặt quyền riêng tư.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ nhà quảng cáo bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn chỉ được cung cấp cho nhà cung cấp thanh toán khi bạn nạp hoặc rút tiền, và các đối tác cung cấp trò chơi nếu cần thiết để xác minh kết quả cược.
Trong trường hợp thay đổi quyền sở hữu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email ít nhất 30 ngày trước và cho phép bạn xóa tài khoản nếu không muốn dữ liệu được chuyển giao cho công ty mới. Mọi chủ sở hữu mới sẽ phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
Có, bạn có thể cập nhật thông tin liên hệ trong phần Cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận đến cả địa chỉ cũ và mới để đảm bảo rằng chính bạn đang thực hiện thay đổi, và cập nhật sẽ có hiệu lực ngay sau khi bạn nhập mã.